ご利用ガイド

お支払方法について

【代金引換】
＊代引き手数料はお客様負担となります。
商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。なお、手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承くださいませ。
代引手数料は以下の通りです。(価格は全て税込)
10,000円未満…330円
10,000円以上～30,000円未満…440円
30,000円以上～100,000円未満…660円
100,000円以上…1,100円

【クレジットカード決済】
お取り扱いできるカードは以下の通りです。

VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners
＊ご注文者様とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。
＊ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書のＦＡＸでの提出など）をお願いする場合がございます。

【コンビニ決済】
＊ご入金確認後の発送となります。
＊決済手数料はお客様負担となります。
＊コンビニ決済はご入金確認までに時間を要するため、お届け日のご指定を承ることができません。ご指定になられてもご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承ください。
＊コンビニ決済はご入金確認までに時間を要します。お急ぎのお客様はその他のお支払い方法をご検討くださいませ。
コンビニ払込票が郵送で届きます。払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。なお、決済手数料（一律330円）はお客様負担となります。あらかじめご了承くださいませ。ご入金確認後、商品を発送いたします。

送料について

送料無料商品については、日本全国配送料無料でお届けいたします。

送料別商品については、お届け地域ごとに下記送料が必要です。ただし1回のご注文でご購入合計金額が税込5,000円以上の場合は配送料無料でお届けいたします。

送料無料商品と送料別商品を同時にご購入された場合、合計金額が税込5,000円未満の時は送料が発生します。あらかじめご了承ください。

●九州・中国（福岡・佐賀・大分・長崎・熊本・宮崎・鹿児島・広島・岡山・山口・島根・鳥取）
…1,000円
●四国・近畿（香川・徳島・愛媛・高知・大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫）
…1,100円
●東海・北陸（静岡・愛知・三重・岐阜・富山・石川・福井）
…1,200円
●関東（東京・神奈川・山梨・新潟・長野・茨城・埼玉・栃木・群馬・千葉）
…1,400円
●東北・北海道（青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島・北海道）
…1,600円
●沖縄
…1,200円

こうじちゃんポイントについて

●麹の杜オンラインショップでのお買い物で貯まる&使えるお得なポイントサービスです。
●麹の杜オンラインショップに会員登録していただき、ログインした状態でのご注文が対象となります。
●ポイント付与率は、商品合計金額（税込）の1％です。送料・手数料は対象外です。
●ポイントは商品購入完了時点で付与されます。
●貯まったポイントは1ポイント = 1円でご利用いただけます。
●お買い物にポイントをご利用になった場合はポイント付与対象外となります。
●ポイントの有効期限は最後に付与された日から1年です。
●毎月4、5日は「こうじ」の日。通常の5倍のポイントを付与いたします。なお定期購入についてはポイントアップ対象外となります。

弊店からのメールが届かない時は

弊店ではご注文確定時に自動配信メールをお送りしております。もしこちらのメールが届かない場合、以下の項目のご確認をお願いいたします。

1,〈携帯電話のアドレスをご使用の場合〉受信拒否設定のご確認
迷惑メール対策として、ご自分が指定したアドレス・ドメインのみの受信設定、またパソコンから送信されるメールの一括拒否設定などをされていると、弊店からのメールをお届することができません。お手数ですがドメイン設定を解除していただくか、または弊店ドメイン「kojinomori.com」を受信リストに加えていただきますようお願いいたします。

2,〈フリーメールをご使用の場合〉迷惑メールもしくはゴミ箱フォルダのご確認
お客様がご使用になっているフリーメール（ヤフーメール・ホットメール・Gメール・MSN等）によりましては、当店からの返信メールが迷惑メールもしくはゴミ箱のフォルダに入る場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダおよびゴミ箱のフォルダもご確認ください。

3,メールアドレスのご確認
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性もございます。一度ご確認いただき、再度お問い合わせください。

4,セキュリティソフトの設定のご確認
セキュリティーソフトには、受注確認メールなどをスパムメール（迷惑メール）と判断し、受信拒否や削除してしまうものがございます。お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。

5,受信ボックスの容量のご確認
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、受信ボックスが容量を超えると新しいメールを受け付けないことがあります。

以上の内容をご確認いただき、なお解決しない場合は、恐れ入りますが【お名前】【お電話】【ご住所】を必ずお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。早急にご連絡させていただきます。